¿Qué pasa cuando un cliente se rinde?
Ese paso es en sí un éxito. He tenido casos en los que mis clientes soñaban con metas
muy grandes y por soñar que eran inalcanzables se habían quedado atascados.
Pero darse cuenta de que ese objetivo no es realista les ha servido de mucho para empezar
en otro punto más asequible.
◗ ¿Para usted no hay nada imposible?
Yo no soy quién para decirle eso a un cliente. Si él llega a esa conclusión, es cosa suya.
◗ ¿Tiene que haber cierta afinidad entre el coach y el cliente?
Hay que desarrollar ciertas habilidades sociales. Pero también hemos de tener cuidado y aprender a romper una relación sin crear malestar.
◗ ¿Cuánto cuesta una sesión?
Depende del coach con el que se trabaje.
◗ ¿También trabajan para empresas?
En este campo hay cierta confusión. El coach cien por cien es el que trabaja de manera individual. También se utiliza el término coaching en grupo, pero es un trabajo más limitado, porque si de lo que se trata es de sacar lo mejor de cada individuo, esa persona tiene que expresar cosas íntimas frente al
grupo (sus miedos, obstáculos...) y eso es más difícil.
◗ ¿Cuántos tipos de coaches existen?
Muchísimos. En España es una metodología tan nueva que aquí sólo se conoce el personal y el de ejecutivos. Pero en Estados Unidos hay cerca de 100 tipos: para padres, adolescentes, doctores, artistas, deportistas... Obviamente, aquí eso llegará con el tiempo.
◗ ¿Cuándo llegó a España?
La primera organización que empezó a formar coaches lo hizo en 2001.
◗ ¿Qué miedos pueden tener un ama de casa y un empresario para que ambos acudan a usted?
Prácticamente los mismos. Cada uno, trasladado a su propio escenario. Una alta ejecutiva de Coca-Cola con la que trabajé tenía ciertos temores a ser despedida y no tenía muy claro en qué ciudad quería fijar su residencia. Nosotros nos creamos una realidad acorde con nuestras circunstancias.
Un empresario pide que se le entienda por la presión a la que está sometido y que bajo su responsabilidad se mueven millones, pero un ama de casa siente lo mismo cuando su hijo se le escapa de las manos y saca malas notas. ¿Quién sufre más?
◗ ¿Cómo es la formación de un coach?
Nuestro programa tiene tres fases: un curso de dos días para ver si les gusta, una segunda parte más
avanzada que dura meses y una tercera para aquellas personas que quieran ser profesionales de esto. Esta última parte cuenta con un mentor particular para pulir al alumno.
◗ ¿Qué tipo de alumnos tiene?
Todo tipo de empresas que necesitan formar a sus empleados.
